WestUrban Developments
900+ jours sans blessure avec perte de temps
D'une surcharge de 25 % à un rabais de 30 %. Plus de 900 jours sans blessure avec perte de temps. Les travailleurs ont dit qu'ils démissionneraient plutôt que de revenir au papier.
Profil de l'entreprise
- Industrie
- Developer — Promotion immobilière
- Effectif
- Équipes terrain multi-chantiers, Projets de développement actifs en C.-B.
- Géographie
- Colombie-Britannique
- Défi
- Le papier était le problème
900+
Jours sans blessure avec perte de temps
25% → 30%
De la surcharge au rabais sur la cote d'expérience WorkSafeBC
94–95%
Score au premier audit externe COR
30 minutes
De la rétroaction terrain aux modifications en direct des formulaires
Environ un mois après avoir commencé à utiliser SALUS, certains commentaires disaient que si on leur retirait la plateforme pour revenir au papier, ils démissionneraient.
WestUrban Developments est un promoteur immobilier basé en Colombie-Britannique qui ne se contente pas de parler de culture de sécurité — ils la mesurent, la démontrent et en tirent profit. Leur main-d'œuvre est répartie sur plusieurs chantiers actifs, et comme tout promoteur qui gère des équipes de terrain, la qualité de leur documentation en matière de sécurité est un enjeu critique.
, WorkSafeBC établit un taux sectoriel pour chaque employeur, puis applique une cote d'expérience — une surcharge ou un rabais — basée sur le rendement réel en matière de sécurité. Quand WestUrban a débuté, ils payaient une surcharge de 25 %. C'est la pénalité imposée lorsque des blessures figurent à votre dossier.
La sécurité opérationnelle transforme le travail du terrain en preuve exploitable.
Le papier était le problème
Avant SALUS, la documentation de sécurité était sur papier. Et le papier créait deux problèmes. Premièrement : le processus de sécurité du matin était lent et lourd. Amener les équipes à identifier les dangers, discuter des mesures d'atténuation et compléter leur documentation avant de commencer le travail était un point de friction. Plus c'était long, plus on risquait de couper les coins ronds. Deuxièmement : la responsabilisation restait un vœu pieux. On pouvait dire aux travailleurs de faire leurs inspections pré-départ. On ne pouvait pas prouver qu'ils les avaient faites. On pouvait informer le département de sécurité qu'un danger avait été signalé. On ne pouvait pas vérifier s'il avait été traité. Et quand l'auditeur externe se présentait, le papier signifiait ramasser des piles de documents, les trier et espérer que tout y soit.
Les équipes ont menacé de démissionner s'il fallait retourner au papier
Deux choses se sont produites quand WestUrban a mis SALUS en service. La première, c'est la rapidité. La plateforme a donné à chaque équipe la possibilité de compléter rapidement leurs évaluations quotidiennes des dangers sur leur téléphone — identifier les dangers, inscrire les mesures d'atténuation et avoir une discussion sur la sécurité — dans un format si rapide et facile que c'est devenu une partie de la routine du matin, et non un obstacle.
Cette rapidité a provoqué un changement culturel : quand le processus de sécurité ne ressemble pas à un fardeau, les gens s'y engagent réellement. Et quand les gens s'y engagent, les discussions sur la sécurité s'améliorent, ce qui rend l'ensemble du chantier plus sécuritaire. La deuxième, c'est l'adhésion par l'appropriation.
WestUrban a déployé les formulaires sur un chantier pilote d'abord. La rétroaction immédiate a été que les équipes n'aimaient pas l'ordre de certaines questions ni la façon dont elles étaient disposées. En 30 minutes, les formulaires ont été restructurés, reformulés et redéployés selon les suggestions des équipes.
Ce moment a tout changé. Le terrain a vu qu'il pouvait influencer le fonctionnement des formulaires. Ils sont devenus des parties prenantes, pas simplement des utilisateurs.
Ils avaient un sentiment d'appartenance. Et cette appropriation a favorisé l'adoption. Après le pilote, la plateforme a été déployée sur le reste des chantiers et, selon les mots de WestUrban, ça roule bien depuis ce temps-là.
À quel point ça roule bien? Dans le mois suivant la mise en service de SALUS, les équipes de terrain ont dit à la direction que si on leur retirait la plateforme pour revenir au papier, ils démissionneraient.
En moins d'un mois d'utilisation de SALUS, les équipes terrain ont dit à la direction que si on leur enlevait la plateforme pour retourner au papier, ils démissionneraient.
Plus de 900 jours sans accident, un gain de 55 points d’assurance
Efficacité du programme
- ✓Plus de 900 jours sans blessure avec perte de temps grâce à un engagement réel envers la sécurité
- ✓Variation de 55 points sur l'assurance, passant d'une surcharge de 25 % à un rabais de 30 %
- ✓Les travailleurs sont devenus des parties prenantes du programme de sécurité — pas simplement des participants
- ✓Prêt pour la certification COR — score de 94–95 % au premier audit externe
Gains de productivité
- ✓Évaluations matinales des dangers complétées en secondes plutôt qu'en minutes
- ✓30 minutes entre la rétroaction terrain et les modifications en direct des formulaires
- ✓Préparation d'audit COR éliminée — l'auditeur a extrait chaque dossier instantanément à partir d'un seul système
- ✓Collecte et tri du papier remplacés par des dossiers numériques interrogeables
Les flux de travail derrière les résultats
Chaque résultat remonte à une façon précise dont le travail du terrain a été saisi, acheminé et rendu visible.
- 01support resolution
Créateur de formulaires IA avec personnalisation rapide
Quand les équipes terrain de WestUrban ont donné leur rétroaction, l'équipe de sécurité a reconstruit les formulaires et les a redéployés en 30 minutes. Ce n'est pas un billet de support. C'est une réactivité en temps réel qui transforme des travailleurs sceptiques en parties prenantes. Le créateur de formulaires IA crée et modifie des formulaires en minutes — sans codage, sans attendre après des fournisseurs.
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- 02qr workflows
Conception axée sur le terrain pour une adoption réelle
Des codes QR au lieu de menus d'application. La sauvegarde automatique hors ligne au lieu de boutons « Enregistrer ». De la logique conditionnelle au lieu de gabarits de 12 pages. En un mois, les travailleurs de WestUrban ont dit qu'ils démissionneraient si on les forçait à revenir au papier. Ce n'est pas de la conformité. C'est une préférence.
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- 03searchable documents
Impact sur les primes d'assurance
WestUrban est passé d'une surcharge WorkSafeBC de 25 % à un rabais de 30 % — une variation de 55 points. La documentation qui a entraîné ce changement de cote n'était pas un projet spécial. C'était un sous-produit des opérations quotidiennes sur le terrain, capturé automatiquement par SALUS.
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- 04qr workflows
Préparation aux audits COR
94–95 % à leur premier audit COR — alors que la note de passage est de 80 %. Chaque formulaire, chaque orientation, chaque action corrective était déjà documenté, interrogeable et organisé. L'auditeur n'a pas eu à attendre. Le score non plus.
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Quand j'ai commencé, nous payions un taux sectoriel et nous avions des blessures, dont des blessures avec perte de temps. Nous étions donc à cette surcharge de 25 pour cent. Et cette année, nous sommes à un rabais de 30 %. Nous venons de franchir le cap des 900 jours sans blessure avec perte de temps.
Je l'ai déployé sur les chantiers de la façon dont je pensais que le formulaire devait être et j'ai reçu une rétroaction immédiate qu'ils n'aimaient pas l'ordre de certaines questions ni la façon dont c'était disposé. J'ai donc pu changer l'ordre, le modifier et reformuler certaines questions selon leurs suggestions en 30 minutes, et ensuite ils pouvaient voir que ça allait être bénéfique. Ils avaient l'adhésion et l'appropriation — ils sont devenus une partie prenante importante parce qu'ils pouvaient voir qu'ils pouvaient influencer la façon dont les formulaires fonctionnaient pour les rendre conviviaux pour les travailleurs.